Nel settore dell’ospitalità, la capacità di comunicare in inglese con cortesia, precisione e naturalezza è fondamentale per offrire un servizio di alto livello a una clientela internazionale. Che Lei operi alla reception, gestisca un hotel, serva ai tavoli o lavori al bar, l’inglese è uno strumento indispensabile per accogliere gli ospiti, rispondere alle loro esigenze e rappresentare la struttura con professionalità.

Questo corso è stato progettato per fornire ai professionisti dell’hotellerie e della ristorazione le competenze linguistiche necessarie per interagire con clienti stranieri, gestire situazioni quotidiane e comunicare con efficacia in ogni fase del servizio.

Destinatari

Il corso è rivolto a:

• Direttori e manager di hotel e strutture ricettive
• Addetti alla reception e al front desk
• Camerieri, baristi e personale di sala
• Concierge, guest relations e staff operativo a contatto con il pubblico
• Operatori del turismo e dell’accoglienza

Obiettivi del Corso

Al termine del percorso, i partecipanti saranno in grado di:

• Accogliere e assistere gli ospiti in lingua inglese con cortesia e sicurezza
• Gestire prenotazioni, check-in e check-out in modo professionale
• Presentare servizi, menu e offerte con linguaggio chiaro e coinvolgente
• Rispondere a richieste, reclami e situazioni delicate con diplomazia
• Comunicare efficacemente con colleghi e partner internazionali